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1. Idoneità al reso

I prodotti possono essere restituiti alle seguenti condizioni:
• L'articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione.
• La richiesta di reso viene inoltrata entro 7 giorni dalla consegna.
• L'articolo è inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

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2. Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:
• Beni deperibili (ad esempio, frutta fresca, erbe aromatiche, cibo)
• Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione
• Articoli danneggiati a causa di un uso improprio o di una manipolazione impropria

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3. Procedura di reso

Per avviare un reso:

1. Contattaci tramite support@demo.seatrade.vn con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
2. Il nostro team di supporto verificherà la richiesta e fornirà le istruzioni per il reso.
3. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo in merito al rimborso o alla sostituzione.

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4. Rimborsi
   • I rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.
   • Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

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5. Spedizione di ritorno
   • Gli acquirenti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, salvo diverso accordo.
   • Assicurarsi che l'articolo sia imballato in modo sicuro per evitare ulteriori danni durante il trasporto.

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6. Ordini internazionali
   • Per gli ordini transfrontalieri, potrebbe essere necessario più tempo per la verifica del reso e la spedizione.
   • I dazi doganali o di importazione non sono rimborsabili.

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Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro team di supporto.
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