SeaTrade.vnでは、お客様にご満足いただけるよう全力を尽くしております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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1. 返品資格

製品は以下の条件に従って返品できます。
• 商品に欠陥、破損、または説明と異なる場合。
• 返品リクエストは配達後 7 日以内に提出されます。
• 商品は未使用で、元の包装のまま、受け取ったときと同じ状態です。

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2. 返品不可商品

以下の商品の返品はお受けできません。
• 生鮮食品（例：新鮮な果物、ハーブ、食品）
• カスタマイズまたはオーダーメイドの商品
• 誤用または不適切な取り扱いにより損傷した商品

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3. 返品手続き

返品手続きを開始するには:

1. 注文番号と返品理由を添えて、support@demo.seatrade.vn までご連絡ください。
2. 弊社のサポートチームがリクエストを確認し、返品手順をご案内いたします。
3. 返品された商品が受領され検査された後、返金または交換についてご連絡いたします。

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4. 払い戻し
   • 払い戻しは承認後 5 ～ 10 営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
   • 返品が当社の過失による場合を除き、送料は返金されません。

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5. 返品送料
   • 別途合意がない限り、返品送料は購入者の負担となります。
   • 輸送中にさらなる損傷が発生しないように、商品がしっかりと梱包されていることを確認してください。

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6. 海外からの注文
   • 国境を越えた注文の場合、返品の確認と発送に追加の時間が必要になる場合があります。
   • 関税や輸入税は返金できません。

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ご質問がございましたら、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。
メールアドレス: vn.seatrade@gmail.com
私たちはあなたを支援するためにここにいます。