Tại SeaTrade.vn, chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, chúng tôi ở đây để giúp bạn.

⸻

1. Điều kiện trả lại

Sản phẩm có thể được trả lại theo các điều kiện sau:
• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không như mô tả.
• Yêu cầu trả hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn trong bao bì gốc và cùng tình trạng như khi nhận được.

⸻

2. Các mặt hàng không được trả lại

Chúng tôi không chấp nhận trả lại đối với:
• Hàng hóa dễ hư hỏng (ví dụ, trái cây tươi, thảo mộc, thực phẩm)
• Các mặt hàng tùy chỉnh hoặc theo đơn đặt hàng
• Các mặt hàng bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc xử lý không đúng cách

⸻

3. Quy trình trả lại

Để bắt đầu trả lại:

1. Liên hệ với chúng tôi qua support@demo.seatrade.vn với số đơn hàng và lý do trả hàng.
2. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và cung cấp hướng dẫn trả hàng.
3. Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc hoàn lại tiền hoặc thay thế.

⸻

4. Hoàn tiền
   • Tiền hoàn lại sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi được chấp thuận.
   • Phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi việc trả lại là do lỗi của chúng tôi.

⸻

5. Vận chuyển trả lại
   • Người mua chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả lại trừ khi có thỏa thuận khác.
   • Vui lòng đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn để tránh hư hỏng thêm trong quá trình vận chuyển.

⸻

6. Đơn hàng quốc tế
   • Đối với các đơn hàng xuyên biên giới, có thể cần thêm thời gian để xác minh việc trả hàng và vận chuyển.
   • Thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu không được hoàn lại.

⸻

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Email: vn.seatrade@gmail.com
Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn.