Bei SeaTrade.vn legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
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- Rückgabeberechtigung
Produkte können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
• Der Artikel ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung.
• Der Rücksendeantrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt.
• Der Artikel ist unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten.
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- Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:
• Verderbliche Waren (zB frisches Obst, Kräuter, Lebensmittel)
• Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Artikel
• Artikel, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden
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- Rückgabeprozess
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Kontaktieren Sie uns über support@demo.seatrade.vn mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Unser Support-Team wird die Anfrage prüfen und Anweisungen zur Rückgabe geben.
- Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie bezüglich Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzes.
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- Rückerstattungen
• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
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- Rückversand
• Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.
• Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden.
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- Internationale Bestellungen
• Bei grenzüberschreitenden Bestellungen kann zusätzliche Zeit für die Überprüfung der Rücksendung und den Versand erforderlich sein.
• Zoll- oder Einfuhrgebühren werden nicht erstattet.
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Bei Fragen können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
E-Mail: vn.seatrade@gmail.com
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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